Politique RGPD

Chez Simple Confort, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers, à les traiter de manière transparente, et à vous permettre de contrôler leur utilisation, notamment en ce qui concerne les cookies.

 

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

- Identité : nom, prénom

- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

- Données de commande : produits achetés, date, adresse de livraison

- Données de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

- Données de connexion et navigation (via les cookies, voir section 6)

 

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

- Gérer vos commandes, paiements et livraisons

- Vous contacter concernant votre commande ou votre compte

- Vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres commerciales

- Améliorer notre site et l'expérience utilisateur

 

3. Non-vente des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à aucun tiers. Aucune donnée n’est partagée à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

 

4. Partage des données

Nous partageons certaines données uniquement avec :

- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, logistique)

- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

 

5. Cookies 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez les accepter ou les refuser depuis notre bannière de gestion des cookies. 

 

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

- Pendant toute la durée de la relation commerciale

- Et au maximum 3 ans après le dernier contact commercial pour les données marketing

- Conformément aux obligations légales (facturation : 10 ans)

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

- Accéder à vos données

- Les corriger

- Demander leur suppression

- Vous opposer ou limiter leur traitement

- Retirer votre consentement

- Demander la portabilité de vos données

 

8. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée via des serveurs protégés et des prestataires conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Vos questions les plus fréquentes
1. COMMENT CHOISIR LE BON TYPE DE CANAPÉ ?

Le choix dépend principalement de la taille de votre pièce, de votre mode de vie et de l’usage souhaité :

• Canapé modulable : idéal si vous souhaitez une configuration flexible (méridienne réversible, modules repositionnables). Le meilleur choix pour les espaces évolutifs.

• Canapé d’angle : optimise l’espace et offre un grand nombre de places assises.

• Canapé convertible : solution 2-en-1 pour accueillir des invités ou pour un couchage régulier.

• Canapé 2 places : adapté aux petits espaces ou studios.

• Canapé 3 places : parfait pour les familles ou les salons spacieux.
2. QUELS MATÉRIAUX DE CANAPÉ CHOISIR SELON MON USAGE ?

Nous proposons plusieurs revêtements pour répondre à tous les besoins :

  • Canapé en tissu : confortable, respirant et chaleureux. Idéal pour un usage quotidien.
  • Canapé en velours : élégant et doux au toucher, parfait pour une décoration moderne ou chic.
  • Canapé en simili cuir : facile d’entretien et résistant, recommandé pour les familles.
  • Canapé en daim (certains modèles) : aspect premium et toucher velouté, pour une ambiance raffinée.
  • Canapé en résine tressée : spécialement conçu pour le jardin ou la terrasse.
  • Canapé en bois : robuste, naturel et intemporel.
3. LES CANAPÉS SONT-ILS RÉSISTANTS ET DURABLES DANS LE TEMPS ?

Oui. Nos canapés sont conçus avec :

• Une structure solide (bois renforcé ou matériaux robustes selon modèle)

• Des mousses haute densité pour conserver le confort dans le temps

• Des revêtements sélectionnés pour leur résistance

Nous savons que l’achat d’un canapé est un investissement. C’est pourquoi nous privilégions des matériaux durables, adaptés à un usage quotidien.
4. LE CANAPÉ CONVERTIBLE EST-IL CONFORTABLE POUR DORMIR RÉGULIÈREMENT ?

Oui absolument, nos canapés convertibles sont conçus pour offrir un bon confort d’assise ET de couchage. Selon les modèles :

  • Usage occasionnel : idéal pour recevoir des invités
  • Usage régulier : matelas renforcé et soutien adapté


Les informations précises sur l’épaisseur et le type de matelas sont indiquées sur chaque fiche produit afin que vous puissiez choisir en toute confiance.
5. COMMENT ENTRETENIR MON CANAPÉ EN FONCTION DE SON REVÊTEMENT ?

L’entretien est simple et dépend du matériau :

  • Tissu & velours : aspiration régulière + nettoyage doux adapté au textile
  • Simili cuir : chiffon humide et produit non abrasif
  • Daim : brossage doux spécifique + produit adapté
  • Résine tressée : eau savonneuse, parfait pour l’extérieur
  • Bois : chiffon sec ou légèrement humide

À savoir : Un bon entretien prolonge considérablement la durée de vie de votre canapé.
6. QUELS SONT LES DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON DE MON CANAPÉ ?

Nous expédions vos commandes rapidement pour que vous puissiez profiter de votre canapé au plus vite :

  • Délais d’expédition : 24 à 48 heures après confirmation de commande
  • Délais de livraison estimés : 3 à 6 jours ouvrés en moyenne

Ces délais peuvent varier légèrement selon votre localisation et la disponibilité du produit. Pour plus de détails sur les modes de livraison, les frais et les conditions spécifiques, nous vous invitons à consulter notre politique d’expédition.
7. LES CANAPÉS SONT-ILS GARANTIS ?

Oui absolument, tous nos canapés bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation en vigueur.

Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, problème de conformité ou dysfonctionnement apparaissant lors d’une utilisation normale du produit.

En cas de problème durant cette période, notre service client vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée :


  • réparation du produit

  • remplacement

  • ou remboursement si nécessaire.

Pour toute demande liée à la garantie, il vous suffit de contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande et une description du problème.
8. POURQUOI ACHETER UN CANAPÉ CHEZ NOUS ?

✔ Large choix : canapés modulables, canapés d’angle, canapés convertibles, canapés 2 et 3 places

✔ Plusieurs matériaux : tissu, velours, simili cuir, daim, résine tressée, bois

✔ Multiples coloris

✔ Confort étudié pour un usage quotidien

✔ Modèles adaptés à l’intérieur comme à l’extérieur

Notre objectif ? Vous proposer un canapé esthétique, confortable et durable, au meilleur rapport qualité/prix.